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聚珍臺灣.不再宿舍書屋

臺南市南區西門路一段689巷28號
藍晒圖文創園區 (新光三越西門店正對面)
電話:06-2225141
營業時間:13:00~21:00

常見問題

請先看看常見問題區有沒有你要的資訊

如何知道訂單處理進度?

登入帳號→我的帳號→訂單,就可以看到目前的訂單狀態和細節,也可以查詢到舊官網的訂單

為什麼我查不到訂單處理進度?

如果使用沒有登入的「訪客」身分完成訂購,會無法查詢訂單狀態哦!可以完成申請帳號後告知客服「訂單編號」以及「帳號E-mail」將訂單歸戶即可

預購商品的寄送流程?

訂單中含有預購商品,將會在預購商品到貨後一併寄出,若需要拆單先行寄出有貨商品,可以分別下單,或是先行通知客服

可以使用超商取貨付款嗎?

礙於超商系統限制,我們目前僅提供宅配貨到付款,超商以7-11純取貨為主。若需要超商取貨付款只提供全家並須另外通知客服

我的超商取貨被退回如何處理?

超商取貨需核對證件姓名,並且需要填寫正確手機號碼才能順利通知取貨
如果因為填寫錯誤造成無法取貨或沒有在到貨7日內取貨遭退回,可以聯絡客服補費60元物流費用重新寄出

為什麼網站顯示有貨,客服卻通知要調貨?

即時庫存無法百分百準確,如果有急用或指定日期,可以先詢問客服或在訂單備註說明唷!

想要寄送海外該怎麼處理?

我們採用臺灣郵局寄送,需先實際秤重再報價運費成立訂單,有需要海外寄送請先來信gjtwn@iqcat.com.tw
說明需要的商品和寄送地點哦!

如何查詢配送狀態?

除了門市取貨的訂單,宅配或超商取貨我們都會在出貨時更新配送單號,可使用單號至以下網站查詢配送狀態

宅配通

7-11取貨

下單之後多久可以收到我的商品?

有現貨的商品選擇宅配約1~2天送達

選擇超取約2~3天送達 若有急用其他需求可於訂單備註或來信客服 gjtwn@iqcat.com.tw

我要怎麼連絡客服?

1.客服信箱:gjtwn@iqcat.com.tw(一~五 9:00~18:00)
2.急問使用臉書私訊:m.me/gjtwn
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會開發票嗎?

我們都有開立發票,隨商品寄送唷!

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